Виртуалдык АТС телефон тутумдарын башкарууда төңкөрүш жасаган технологиялардын бири болуп эсептелет. Бул бизнес операцияларын олуттуу жакшыртуучу көптөгөн функцияларды жана артыкчылыктарды сунуш кылган булутка негизделген чечим. Бул негизинен кеңсе мейкиндигинде физикалык жабдууларга болгон муктаждыкты жок кылган булуттун ичинде жайгашкан телефон системасы. Салттуу жергиликтүү чечимдерден айырмаланып, бардык чалуулар физикалык линиялар аркылуу багытталат, виртуалдык АТС чалууларды үзгүлтүксүз багыттоо үчүн Интернет байланышын колдонот.
Артыкчылыктары
- Виртуалдык АТСти колдонуунун негизги артыкчылыктарынын бири - анын ийкемдүүлүгү жана масштабдуулугу. Офисти кеңейтүүдө же жылдырууда кошумча жабдууларды орнотууну талап кылган салттуу телефон системаларынан айырмаланып, виртуалдык АТС менен сиз кошумча сандарды оңой эле кошуп же бүтүндөй системаны өтө көп түйшүксүз жылдыра аласыз. Бул өзгөчөлүк менен байланышкан жөнөкөйлүгү убакытты жана акчаны үнөмдөө, өсүп мезгилдери минималдуу үзгүлтүккө камсыз кылат;
- Дагы бир маанилүү артыкчылыгы - экономикалык натыйжалуу. Салттуу стационардык системалар инфраструктуранын эскирген компоненттерин тез-тез оңдоого байланыштуу техникалык тейлөөгө чоң чыгымдар менен байланышкан, мисалы, жер астына төшөлгөн жез зымдары ж.б. Алардан айырмаланып, виртуалдык АТС бул чыгымдарды олуттуу кыскартат, анткени бардыгы иш жүзүндө туруктуу интернет байланышы аркылуу иштейт, инфраструктурага олуттуу инвестицияларды талап кылбастан;
- Кошумчалай кетсек, көпчүлүк виртуалдык АТСтерде колдонулган Интернет аркылуу үн протоколу (VoIP) шаар аралык чалууларда акчаны үнөмдөөгө мүмкүндүк берет. Байланыш үчүн салттуу телефон түйүндөрүн колдонуунун ордуна, компаниялар дүйнө жүзү боюнча кыйла арзан баада түз чалууларды жасоо үчүн Интернетти колдоно алышат. Бул өзгөчөлүк эл аралык операцияларды жүргүзгөн же бир нече жерде кеңселери бар компаниялар үчүн эң баалуу;
- Виртуалдык АТСтердин өзгөчөлүктөрүнүн бири чалууларды башкаруу мүмкүнчүлүктөрүнүн кеңири спектри болуп саналат. Аларга чалууларды автоматтык түрдө багыттоо, үн почтасын электрондук почтага транскрипциялоо жана кардарлар менен байланышты башкаруу (CRM) программасы менен интеграция кирет. Автоматтык багыттоо компанияларга алдын ала аныкталган эрежелердин же графиктин негизинде белгилүү бир бөлүмдөргө же жеке адамдарга багыттоо аркылуу кирүүчү чалууларды натыйжалуу башкарууга мүмкүндүк берет. Натыйжада, абоненттер тез жана кечиктирбестен тиешелүү адамга багытталат.
Үн почтасын электрондук почтага транскрипциялоо кызматкерлерге башка электрондук почта билдирүүлөрү менен бирге оңой жетүү жана уюштуруу үчүн электрондук почта форматында үн почтасын алууга мүмкүндүк берүү менен өндүрүмдүүлүктү жогорулатат. CRM программалык камсыздоосу менен интеграция кирүүчү чалуулар учурунда чалуучу жөнүндө тиешелүү маалыматты көрсөтүү менен кардарлардын өз ара аракеттенүүсүн жеңилдетет. Өкүлдөр жекелештирилген сүйлөшүүлөр жана көйгөйлөрдү натыйжалуу чечүү үчүн зарыл болгон маанилүү маалыматтарга заматта жетүү мүмкүнчүлүгүн алышат. Виртуалдык АТС кызматын веб-сайттан сатып алса болот Freezvone.
Виртуалдык АТСтер ошондой эле компанияларга чалуулардын көлөмүн, узактыгын жана башка көрсөткүчтөрдү түшүнүүгө мүмкүндүк берген өнүккөн аналитика жана отчеттук куралдарды сунуштайт. Бул маалымат чечим кабыл алуу процесстерин башкаруу үчүн колдонулушу мүмкүн, мисалы, персоналды оптималдаштыруу, кампанияларды көзөмөлдөө же иштин натыйжалуулугун баалоо. тенденцияларды жана үлгүлөрдү аныктоо менен, компаниялар алардын муктаждыктарын жана күтүүлөрүн жакшыраак түшүнүү менен бирге кардарлардын тажрыйбасын тынымсыз жакшырта алышат.
