Vodafone Украина Vodafone байланыш борборуна чалсаңыз уга турган үн жардамчысын тестирлөөнүн башталышын жарыялайт жана бул жөн гана сенсордук терүү менен үн менюсу эмес. Үн жардамчысы кепти таанып, синтездей алат жана "тирүү" оператордун ишине салыштырмалуу бир эле учурда 400 эсе көп кардарларды тейлөөгө мүмкүндүк берет.
Жардамчы тандалган сценарийге жараша реалдуу убакыт режиминде кардардын суроо-талабын талдай алат жана суроо-талапка тиешелүү алдын ала жазылган линияларды ойной алат, оператор менен байланыша алат же чалууну стандарттуу IVRге өткөрө алат.
"Кардарлар чалып жаткан маселени тез арада чечиши үчүн биз жасалма интеллектти "жалдагыбыз" келет, - деди Vodafone Украинанын сатуу жана кардарларды тейлөө боюнча директору Евгений Булак тестирлөөнүн башталышы жөнүндө. - Жардамчы менен баарлашуунун кадимки оператор менен сүйлөшүүдөн эч айырмасы жок. Кардар жөн гана суроону айтат жана үн жардамчысы жардам берүүгө аракет кылат. Эгерде ал өз алдынча тапшырманы аткара албаса, кардарды оператор менен байланыштырат».
Жардамчы робот болуп көрүнбөй, кадимки оператордой сүйлөйт – кардарлар кадимкидей баарлаша алышы үчүн. Бул жардамчыга кардарларды тейлөө боюнча адистин кесибин тез өздөштүрүүгө жардам берет. Сыноо мезгилинде жардамчы аялдын да, эркектин да үнү менен сүйлөйт. Чогулган материалдын жана кардарлардын реакциясынын негизинде эң оң пикири бар үн тандалат.
Учурда окуу мезгили жүрүп жатат: үн жардамчысы өлкөнүн ар кайсы аймактарынан келген кардарлар менен байланышып, диалектилерди, ар кандай курактагы жана жыныстагы адамдардын сүйлөө өзгөчөлүктөрүн изилдейт. Бул үчүн, Vodafone белгилүү бир үлгүсүн түзөт. Байланыш борборуна чалган кардар анын критерийлерине жооп берсе, ал үн жардамчысына кошулат.
Окуу 2021-жылдын октябрына чейин уланат. Бүгүнкү күндө изилдөө үчүн 30 2019ге жакын чакыруулар чогултулду. Жетиштүү материал чогултулгандан кийин үн жардамчысы кардарларды толук тейлей алат. Vodafone буга чейин тармакты башкарууда жасалма интеллект колдонот. Ошентип, XNUMX-жылдан бери эффективдүү иштеп келе жаткан AI системаларынын бири техникалык персоналдын түздөн-түз катышуусуз тармакка автоматтык оңдоолорду киргизүүгө жардам берет.
Ошондой эле окуңуз: